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零售业发力体验式消费-【资讯】

发布时间:2021-09-03 16:29:39 阅读: 来源:激光喷码机厂家

目前,购物中心已不再是一个单纯的消费场所,而需承载消费者交流、休闲、娱乐、体验,社会活动、生活服务等多项功能。

萌鸭B.DUCK在各个角落潜伏着,时而似乎在卖萌耍呆,央着小伙伴们陪他们一起玩乐;时而又严肃搞笑,以部队化的高纪律模式,严正以待的驻守在岗位第一线;时而他们又变幻各种模式,藏匿在时尚泳池里,悬浮在你的仰望45度视线,或者也会出现在你经过的某个路口边,他们可以是巧克力大黄鸭,也可以是冰淇淋小黄鸭,还可以是草莓小黄鸭……

这不是欢乐谷,也不是迪士尼,这里是西单大悦城。与其说其是大型购物中心,不如称它为时尚玩乐聚集地。同时,也被业内人士认为,其体验式、主题式销售是突破购物中心同质化的成功案例。

体验带来魔力

西单大悦城,一个5岁的小孩子,小彬彬拿着五颜六色的画笔忙碌的完成自己的沙画作品;彬彬爸坐在一旁,边欣赏儿子的大作,边利用商场的免费wifi,举着手机看新闻,打游戏;彬彬妈则为一家人的冬衣穿梭在商场三楼的各大品牌店之中。

“以前小彬彬,最不喜欢的事情是和妈妈逛街,最喜欢的是和小朋友一起画沙画。如今,这两件事情都可以在同一地方完成。”对于彬彬妈来讲,商场的意义远不止于购物,儿子玩耍,老公上网,一家人聚餐,偶尔也可以看场电影,体验式消费比单纯的买东西更为重要。

“这样多好!我再也不用带着孩子满商场的转悠了,也不用听孩子不停的抱怨‘妈妈,我要回家’。每当我想逛街的时候,我就拉上老公和孩子来这里,我们各做自己喜欢的事情,这样的周末多好!”彬彬妈一脸兴奋的谈到这些,“当然,中午我们一家人还能在这里吃个饭。”“购物中心已经变成消费者全新的生活方式。”在M&W高级策划经理张海涛看来,目前,购物中心已不再是一个单纯的消费场所,而需承载消费者交流、休闲、娱乐、体验,社会活动、生活服务等多项功能。

体验式消费的意义不仅仅是吃喝玩乐这么简单。香港忠兴隆投资置业有限公司董事长李天龙提出,人们可以在良好的体验中得到快乐,当然,如果体验还可以肩负教育的功能,那么,至少孩子的家长还是愿意为此买单的。“我喜欢带孩子来迪卡侬买衣服和玩具。”牛牛妈一边帮刚运动过的牛牛擦汗,一边对记者说,“我在这里给牛牛买的全套溜旱冰设备,包括头盔、护肘、护膝、旱冰鞋等,商场就免费教孩子溜旱冰,提供场地和专职的老师。”

不止于此,“牛牛喜欢迪卡侬各种运动布景,攀岩、乒乓球、羽毛球、高尔夫,他都喜欢去摸一摸,玩一玩。这里简直成了牛牛的乐园。”牛牛妈已经开始考虑再为儿子添些运动设备了。

迪卡侬的这种体验式营销无疑是成功的,肩负教育意义的体验让很多如牛牛妈一样的消费者心甘情愿的付账。

有取也有舍

消费者生活方式的改变,让很多商家对商场的业态分布做出调整。

就在不久前,“万达广场取消服饰业态”的消息一经爆出,顿时在业界一时掀起了轩然大波。

据万达集团内部人士处证实,上述消息源自万达集团董事长王健林在该公司上半年工作会议上的讲话。除了新开设的万达广场外,已开业的72个万达广场业态在2015年前也将调整完毕。调整后的万达广场将减少零售业态的占比,增加生活类业态占比,比如美发、美甲、书吧、教育培训等。

有业内专家认为,随着购物中心运营的日益成熟,业主发现餐饮店、咖啡厅、甜品店、量贩式KTV、电影院等餐饮、娱乐业态日益成为购物中心吸引客流的重要业态,减少零售占比、提高生活类业态占比在当前有利于招商和提升购物中心人气。

不过,对于大多数购物中心来说,全面取消服饰业态还不太可能。珠影星光城有关人士表示一期招商主要以餐饮为主,“希望带旺人气”,但人气提升后近期也开始考虑适当增加零售占比,毕竟以服饰为主的百货零售仍是消费者逛街的主要目标。“目前众多购物中心依然停留在低层次的体验式消费。”香港忠兴隆投资置业有限公司董事长李天龙接受采访时告诉记者,单纯靠增加餐饮、休闲娱乐,减少服装服饰,只是业态的调整,从长远来看,购物中心要想在体验上取胜,需要从环境、氛围、文化综合塑造。

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